根據(jù)《關(guān)于建立網(wǎng)信工作聯(lián)合協(xié)商處置工作機制的通知》，為切實提網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平，加強和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和處置工作，國投集團不斷增強工作的主動性，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，努力營造良好的輿論氛圍。

健全“隊伍建設(shè)”，做到分工明確，責(zé)任到人

國投集團成立了網(wǎng)信工作小組，副總經(jīng)理常昊為組長，負責(zé)全面工作；信息中心主任袁曉彤為網(wǎng)信工作聯(lián)絡(luò)人，負責(zé)及時傳達市委和市委網(wǎng)信辦有關(guān)工作指令和要求，輔助組長完成日常工作；信息中心副主任丁寧為網(wǎng)絡(luò)評論員，負責(zé)按照省委和市委網(wǎng)信辦的工作指令要求及時完成網(wǎng)絡(luò)評論、轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)文章等任務(wù)；信息中心四級職員肖威為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控員，負責(zé)做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)測工作，處置涉及本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情，并及時上報給本單位領(lǐng)導(dǎo)和市委網(wǎng)信辦。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控全覆蓋。

網(wǎng)信工作小組成員負責(zé)日常輿情監(jiān)測和巡視，利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，通過關(guān)鍵詞搜索各大網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博等，及時掌握網(wǎng)民對集團的態(tài)度，做好監(jiān)測記錄。并對收集匯總監(jiān)測到的輿情進行初步研判，對網(wǎng)民關(guān)注度相對較低，影響尚未擴大，但具有苗頭性、傾向性的輿情，要在第一時間內(nèi)組織人員關(guān)注跟蹤；對網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為信訪矛盾的輿情，第一時間直接向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，領(lǐng)導(dǎo)小組在查明事件真相的基礎(chǔ)上，擬定輿情處置方案，明確輿情處置時間、程序和輿論引導(dǎo)方向、方式，落實輿情監(jiān)控、引導(dǎo)責(zé)任部門和責(zé)任人。

強化“機制建設(shè)”，做到有章可依，有據(jù)可循

一個完善的機制對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作非常重要，國投集團根據(jù)工作經(jīng)驗，不斷更新完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處置工作機制。一是樹立正面回應(yīng)機制，在查清事實真相的基礎(chǔ)上，針對輿情反映的重點、難點和網(wǎng)民關(guān)注的焦點，通過門戶網(wǎng)站第一時間公布事實真相，不回避，不擱置。二是對負面輿情采取疏導(dǎo)解決機制，通過約請當(dāng)事人面談、領(lǐng)導(dǎo)親自督辦等方式，引導(dǎo)當(dāng)事人和網(wǎng)民正確理智的看待問題；三是充分運用“合力”機制，對蓄意攻擊、詆毀集團的信息或輿論，及時與網(wǎng)信辦、政法委、公安部門等協(xié)調(diào)溝通，防止輿情進一步惡化和擴散，造成不良影響。

加強“公開機制”，做到風(fēng)清氣正、健康向上

通過門戶網(wǎng)站等渠道對非涉密信息及時向群眾公開，發(fā)布權(quán)威信息，接受網(wǎng)民監(jiān)督、點評，充分掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，努力形成積極健康向上的網(wǎng)上輿論氛圍。讓群眾更好的了解集團的工作，支持集團的工作，從根源上杜絕負面網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)。